Обмін та повернення

📦Повернення замовлення, отриманого через «Нову пошту»

Щоб повернути товар, який був доставлений службою «Нова пошта», потрібно:

1. Переконатися, що товар не використовувався, має первісний вигляд та всі етикетки.

2. Завантажити, роздрукувати й заповнити заяву на повернення товару, підписати її.

3. Покласти товар у оригінальну упаковку з повною комплектацією (якщо це набір — усі речі повертаються разом). Зверху вкласти заповнену заяву.

4. Відправити посилку за допомогою сервісу «Легке повернення»

Якщо у вас виникають труднощі з поверненням, будь ласка, зв'яжіться з нами.

Для обміну товару потрібно скористатися процедурою повернення, наведеною вище. Після цього ви можете оформити нове замовлення з потрібним товаром.

Кроки для обміну:

1. Скористайтеся наведеною інструкцією з повернення товару:

2. Після відправки товару оформіть нове замовлення з потрібною моделлю або розміром.

3. Якщо потрібної моделі або розміру немає в наявності, зверніться до оператора для уточнення можливостей обміну або замовлення.

Ви маєте право зробити це протягом 14 днів після покупки (не рахуючи дня купівлі), якщо:

• товар не підійшов за розміром, кольором, фасоном чи іншими характеристиками;

• товар не був у використанні;

• збережений товарний вигляд: без слідів носіння, зі всіма ярликами, пломбами та упаковкою;

• є фіскальний чек або інший документ, що підтверджує покупку.

• Повернення ношеного взуття та шкіргалантереї (зі слідами зносу чи експлуатації) – неможливе.

• Якщо потрібного товару для обміну немає в наявності, ви можете:

• обрати інший товар з асортименту (з перерахунком вартості);

• отримати назад кошти;

• зачекати на надходження потрібної моделі.

Гроші повертаються:

• протягом 7 календарних днів (якщо повернення в той же день неможливе).